(Siempre incluir: Número de Reclamo, Nombre del Asegurado, Monto de la Factura)
Asunto: Confirmación de recepción – Reclamo #[] – Asegurado [] – Factura $[]
Cuerpo:
Estimado/a [Nombre del ajustador],
Le escribo para confirmar la recepción de la documentación enviada el [fecha] correspondiente al reclamo #[] del asegurado [] por el monto de $[].
¿Podría confirmar que la recibieron y que el archivo está completo?
Gracias por su tiempo y quedo atento/a a su confirmación.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
Asunto: Estatus de cobertura – Reclamo #[] – Asegurado []
Cuerpo:
Buenos días [Nombre del ajustador],
¿Podría por favor confirmar el estatus de cobertura para el reclamo #[] del asegurado []?
Nos gustaría saber si la cobertura ha sido abierta, y si no, qué documentos o información adicional se requiere.
Agradezco de antemano su apoyo.
Saludos,
[Tu nombre]
Asunto: Negociación pendiente – Reclamo #[] – Asegurado []
Cuerpo:
Estimado/a [Nombre],
Con respecto al reclamo #[] del asegurado [] por $[___], quisiera saber si ya hay una fecha agendada para la negociación o revisión final del caso.
Quedo pendiente de su respuesta.
Gracias,
[Tu nombre]
Asunto: Recordatorio de factura – Reclamo #[] – Asegurado []
Cuerpo:
Hola [Nombre del ajustador],
Le escribo como recordatorio de la factura enviada el [fecha] correspondiente al reclamo #[] del asegurado [], por el monto de $[___].
¿Podría informarme si ya fue revisada y cuándo podemos esperar el pago?
Saludos,
[Tu nombre]
Asunto: Seguimiento – Intento de contacto – Reclamo #[] – Asegurado []
Cuerpo:
Estimado/a [Nombre],
Intentamos comunicarnos con usted vía telefónica el [fecha] respecto al reclamo #[] del asegurado [], pero no logramos contactarlo.
Nos gustaría darle seguimiento al caso y agradeceríamos que pueda devolvernos la llamada o responder este correo.
Quedo a la espera.
Gracias,
[Tu nombre]
Asunto: Actualización de su caso – Reclamo #[]
Cuerpo:
Hola [Nombre del asegurado],
Queremos mantenerlo informado sobre el estado de su reclamo #[]:
Actualmente, el caso se encuentra en [estatus].
Estamos en comunicación con la aseguradora y el próximo paso es [explicar breve].
Le avisaremos en cuanto tengamos novedades.
Gracias por su confianza,
[Tu nombre]
Asunto: Seguimiento de su reclamo – Reclamo #[]
Cuerpo:
Estimado/a [Nombre del asegurado],
El reclamo #[] continúa en proceso con la aseguradora.
Hemos enviado la documentación y estamos a la espera de [ejemplo: confirmación de cobertura / emisión de pago].
Entendemos que estos procesos pueden ser largos, pero estamos atentos y trabajando para avanzar lo más rápido posible.
Cualquier duda, por favor escríbanos.
Saludos,
[Tu nombre]
Tip: Mantén siempre el tono profesional, cortés y firme. No es perseguir, es gestionar.
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